- 保護(hù)視力色：
解析媒介的素養(yǎng)問(wèn)題（下）
-
http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期：2007-11-28
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 傳媒
- 中研網(wǎng)訊：
- 當(dāng)時(shí)間有限，公眾在接受信息時(shí)只接受自己能理解的信息，忽視難以看懂的專業(yè)信息；重視表面信息，忽視深層信息；重視事件本身，忽視原因的讀取問(wèn)題，因此容易導(dǎo)致對(duì)危機(jī)的判斷失誤。
可見(jiàn)，我國(guó)的公眾在危機(jī)認(rèn)知方面具有多層次、個(gè)性化、從眾性的特點(diǎn)。面對(duì)各種危機(jī)信息，如何獲取，如何為之所用，則是取絕于各人媒介素養(yǎng)的高低。媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀能力和評(píng)判能力，以及使用媒介資源和信息為個(gè)人生活和自身發(fā)展服務(wù)，參與社會(huì)發(fā)展的能力。1992年的“媒體素養(yǎng)領(lǐng)袖會(huì)議”曾就媒介素養(yǎng)做出了統(tǒng)一的定義：公眾使用、分析、評(píng)估各種媒介信息，達(dá)到溝通交流的目的。該定義包括三個(gè)層面，即獲取信息的能力、解讀信息能力和使用信息的能力。其內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是增加對(duì)媒介的了解，學(xué)會(huì)以評(píng)判的意識(shí)接觸媒介的信息；二是了解自己對(duì)媒介的需要，懂得合理地運(yùn)用媒介服務(wù)自我。前者是媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)，其目的的是盡可能地減少媒介信息的負(fù)面影響，后者是媒介素養(yǎng)的提升，將進(jìn)一步提升公眾利用媒介的水平并使之從中獲益。
媒介素養(yǎng)在危機(jī)傳播中和平時(shí)的大眾傳播中的核心能力有所不同。在平時(shí)的大眾媒體的信息傳播中，多數(shù)時(shí)候公眾面臨的問(wèn)題并不是獲取信息，因?yàn)楣姭@得信息的渠道是多樣的，關(guān)鍵在于有了信息后，如何正確地理解信息以指導(dǎo)自己的行動(dòng)，即對(duì)分析和評(píng)價(jià)信息的能力要求比較高，它們也是媒介素養(yǎng)的核心能力；但在危機(jī)傳播中，由于我國(guó)獨(dú)特的新聞傳播體制，媒體在報(bào)道危機(jī)時(shí)的主動(dòng)權(quán)并不大，而公眾期待獲得有關(guān)危機(jī)的信息，因此獲取信息成為媒介素養(yǎng)的核心——是期待從傳統(tǒng)的大眾媒體上獲取危機(jī)信息，還是相信人際傳播中的危機(jī)信息，這是衡量公民個(gè)人媒介素養(yǎng)的重要指標(biāo)。假設(shè)沒(méi)有政府和專家的及時(shí)表態(tài)，公眾自發(fā)的危機(jī)解釋通常是體現(xiàn)出以下4種，而這些解釋往往是對(duì)大眾媒體危機(jī)報(bào)道產(chǎn)生的心理效果,在解讀過(guò)程中,各人的媒介素養(yǎng)高低直接決定了解釋的類型。
一是正�；忉尅Ｔ谖C(jī)事件發(fā)生后，經(jīng)過(guò)大眾傳媒的報(bào)道，對(duì)危機(jī)能形成正確的認(rèn)識(shí)，有著健康的應(yīng)對(duì)心態(tài)。具有正�；忉尩墓娡兄容^高的媒介素養(yǎng)，能積極地獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳播各種媒介報(bào)道的危機(jī)信息，也不容易受到其他信息渠道，如謠言的影響。
二是忽視型解釋。這種解釋傾向?qū)⑷魏问挛锏陌l(fā)生都看成是正常的，即使是異常的信息，也盡可能地從正常的角度進(jìn)行解釋和判斷。具備這種傾向的公眾的媒介素養(yǎng)能力也較高，能夠自如地使用媒介獲得信息，但個(gè)人的自信會(huì)模糊這些信息，從心理學(xué)的角度而言，這種傾向是為了減輕自己的心理壓力而產(chǎn)生的無(wú)意識(shí)行為，但卻容易導(dǎo)致忽視現(xiàn)實(shí)生活中危機(jī)的存在和發(fā)生概率，對(duì)日常生活中的潛在危險(xiǎn)性不夠重視。
三是悲觀型解釋。部分公眾即使對(duì)發(fā)生概率很低的危機(jī)也持有很強(qiáng)烈的危機(jī)感，對(duì)危機(jī)信息進(jìn)行悲觀的解釋，尤其對(duì)危機(jī)帶來(lái)的危害有過(guò)大化評(píng)論的傾向。如對(duì)飛機(jī)失事、核電站事故等發(fā)生概率很小的危機(jī)也經(jīng)常感到憂慮和恐懼。會(huì)進(jìn)行悲觀解釋的公眾在媒介信息獲取方面的能力很強(qiáng)，但解讀和利用媒介信息的能力較弱，對(duì)危機(jī)信息存在過(guò)敏反應(yīng)，容易導(dǎo)致過(guò)激行為。
四是經(jīng)驗(yàn)/非經(jīng)驗(yàn)型解釋。這種解釋和公眾是否親身經(jīng)歷過(guò)類似危機(jī)有著密切關(guān)系。當(dāng)公眾曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)某種危機(jī)事件，習(xí)慣用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷和解釋危機(jī)信息，本身的經(jīng)驗(yàn)會(huì)極大地影響其判斷。同時(shí)，如果沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，或?qū)ξC(jī)處理知識(shí)不足，一旦遭遇危機(jī)或接受到危機(jī)信息往往束手無(wú)策，難以做出正確的應(yīng)對(duì)行為。
具備經(jīng)驗(yàn)型解釋特點(diǎn)的公眾，其媒介素養(yǎng)在危機(jī)認(rèn)知中是幾乎不起作用的，主要依靠積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)做出反應(yīng)；而非經(jīng)驗(yàn)型解釋中，媒介素養(yǎng)是比較低的，面對(duì)危機(jī)信息無(wú)能為力，不能采取積極的措施分析解讀危機(jī)信息。
我國(guó)公眾對(duì)危機(jī)的解釋偏向于忽視型解釋，也具有非經(jīng)驗(yàn)型解釋的特點(diǎn)。③這與我國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期處于相對(duì)穩(wěn)定的大環(huán)境有關(guān)，同時(shí)我國(guó)公眾對(duì)危機(jī)的危害性認(rèn)識(shí)還不夠，日常生活中缺少危機(jī)防范意識(shí)，缺乏應(yīng)對(duì)能力和成熟的危機(jī)接受心理，但也從另一個(gè)角度說(shuō)明了培養(yǎng)公民媒介素養(yǎng)的空間還很大。
提高媒介素養(yǎng)在公眾危機(jī)認(rèn)知中的意義
在危機(jī)傳播中，對(duì)公眾而言，作為信息的接受者，如何在信息混沌中獲取有價(jià)值和真實(shí)的信息至關(guān)重要。面對(duì)媒體碎片化和話語(yǔ)權(quán)的分散，公眾如何分辨信息的真?zhèn)�，鑒別信息的價(jià)值，對(duì)待媒體從過(guò)去的絕對(duì)相信到適度的質(zhì)疑，成為一項(xiàng)基本的能力。對(duì)民眾而言，要改善這種局面，關(guān)鍵在于提高面對(duì)危機(jī)信息的媒介素養(yǎng)能力，其意義表現(xiàn)在兩方面。
一是培養(yǎng)和提高公民面對(duì)危機(jī)的理性
認(rèn)知是主體接受、編碼、操作、提取和利用知識(shí)的過(guò)程，包括獲取信息、分析信息、評(píng)價(jià)信息和傳播信息四個(gè)要素，這和媒介素養(yǎng)的核心內(nèi)涵是相吻合的。現(xiàn)代社會(huì)中大眾傳媒的報(bào)道是個(gè)人獲得相關(guān)危機(jī)信息的主要渠道，具有不可替代性。2007年6月24日提交的全國(guó)人大常委會(huì)二審的《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法草案》中，刪除了有關(guān)新聞媒體不得“違規(guī)擅自發(fā)布”突發(fā)事件信息的規(guī)定。媒體對(duì)危機(jī)的公開(kāi)討論為公民創(chuàng)造了一個(gè)開(kāi)放、活躍的信息環(huán)境，同時(shí)也因媒體各異的報(bào)道水平，以及其他信息傳播渠道的加入而使之變得愈加復(fù)雜，這種媒介環(huán)境促使公民不斷思考危機(jī)問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，從而擁有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和面對(duì)危機(jī)的理性。
二是提高公民應(yīng)對(duì)危機(jī)的綜合能力
在現(xiàn)代社會(huì)中，媒介無(wú)時(shí)無(wú)刻不在反復(fù)向受眾傳遞著各種信息及觀點(diǎn)，社會(huì)主體時(shí)刻被包圍在一個(gè)由媒介信息所織就的網(wǎng)絡(luò)中。這些信息及觀點(diǎn)由淺入深、由點(diǎn)到面地影響著受眾的認(rèn)知、態(tài)度、情感、價(jià)值觀和文化心理，為受眾構(gòu)筑了一個(gè)強(qiáng)大的認(rèn)知場(chǎng)�，F(xiàn)代受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是在大眾傳媒所展示的“媒介現(xiàn)實(shí)”的基礎(chǔ)上形成的,媒介信息是對(duì)現(xiàn)實(shí)的再架構(gòu)，是通過(guò)符號(hào)和符號(hào)系統(tǒng)再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，而不是簡(jiǎn)單地反射現(xiàn)實(shí)。受眾通常所接觸到的媒介內(nèi)容都是一種表征，是用符號(hào)構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)，受眾正是通過(guò)媒介表征來(lái)認(rèn)知這個(gè)世界。當(dāng)主體在接收大眾傳媒報(bào)道有關(guān)危機(jī)的信息時(shí),如果信息不協(xié)調(diào)會(huì)影響受眾的危機(jī)認(rèn)知，如果個(gè)體持有某種很強(qiáng)的初始觀點(diǎn)，一般都難于改變，而且會(huì)直接影響對(duì)隨后信息的理解；只有當(dāng)新的信息與個(gè)體原有的觀點(diǎn)一致的時(shí)候，新的信息才被個(gè)體感知為可靠和有效。但當(dāng)人們?nèi)狈γ魑谋尘靶畔�，未形成固定的觀點(diǎn)時(shí)，個(gè)體則很可能受到一些表面信息的影響，比如用不同的方式呈現(xiàn)相同的危機(jī)信息會(huì)改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知和行為。在實(shí)際生活中，大眾傳媒便經(jīng)常充當(dāng)這種角色。
德國(guó)學(xué)者烏爾里�！へ惪税熏F(xiàn)代社會(huì)稱為“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”，危機(jī)頻發(fā)成為時(shí)代的重要特征，因此，公民在面對(duì)危機(jī)時(shí)應(yīng)該具備的媒介素養(yǎng)，也可以被視作是現(xiàn)代公民的基本素養(yǎng)之一。對(duì)于危機(jī)問(wèn)題的解決更多地需要公民的“內(nèi)在性的自覺(jué)”，公眾的媒介素養(yǎng)程度直接決定了他們對(duì)危機(jī)的抵抗力和鑒別能力，可以有效防止謠言的擴(kuò)散，并采取積極的行動(dòng)防止危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)帶來(lái)的損失，是公民實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)的必要條件。
- ■ 與【解析媒介的素養(yǎng)問(wèn)題（下）】相關(guān)新聞
-
